В WILIX - аккредитованная IT-компания. Мы создаем корпоративные системы, помогаем компаниям оптимизировать и развивать свой бизнес.
Сейчас мы в поиске специалиста техподдержки в продуктовую команду Yonote, готового помогать нашим пользователям решать технические вопросы и делать их опыт с Yonote комфортнее!
Чем ты будешь заниматься:
-
Отвечать на вопросы пользователей в чатах - к тебе будут обращаться как с общими вопросами, так и с более сложными техническими проблемами.
-
Решать проблемы пользователей - будь то сбои в приложении, сложности с синхронизацией заметок или ошибки при установке.
-
Работать с внутренними командами - если проблема требует внимания разработчиков, ты передашь её коллегам и мониторишь прогресс.
-
Пополнять базу знаний - по мере решения новых вопросов, ты будешь обновлять статьи и инструкции для пользователей, чтобы в будущем им было проще найти ответы.
-
Отслеживать и закрывать тикеты — мы используем системы для управления запросами, поэтому тебе нужно будет следить за их статусами и результатами.
Круто, если у тебя есть:
-
Опыт в техподдержке 2 уровня
-
Отличное понимание технологий
-
Коммуникабельность- важно уметь понятно и дружелюбно объяснять сложные вещи.
-
Если опыта нет, достаточно технического бекграунда или образования - всему научим
Что мы предлагаем:
-
Гибкий график — мы ценим баланс между работой и личной жизнью.
-
Работа в молодой и дружной команде — тебя ждёт поддержка коллег и приятная атмосфера.
-
Возможность карьерного роста — мы развиваемся и растём, и всегда рады тем, кто хочет расти вместе с нами.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ и все необходимые социальные гарантии.
УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ ВАШУ ФИНАНСОВУЮ МОТИВАЦИЮ.
УДАЛЕННОГО ФОРМАТА ДЛЯ ЭТОЙ ПОЗЦИИ ПОКА НЕТ.
