Специалист службы технической поддержки 1С

Обязанности:

• прием и регистрация обращений пользователей
• классификация обращений пользователей
• решение типовых обращений
• эскалация сложных обращений сотрудникам отдела разработки
• формирование и пополнение базы знаний
• тестирование результатов разработки
• обучение пользователей новому функционалу
• консультация пользователей по работе с базами 1С
• способность к самостоятельной работе
• клиенто-ориентированный подход к работе
• умение устанавливать причинно-следственные связи
• умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме

Требования:

• высшее образование в области технических/информационных технологий
• базовые знания и опыт поддержки 1С
• опытный пользователь ОС семейства Windows
• опытный пользователь офисного ПО - Microsoft Office и т.д.
• опыт работы с системами 1С: Управление торговлей, 1С Бухгалтерия,1С Комплексная автоматизация
• опыт работы в HelpDesk системах
• Желательно 1-2 года в сопровождении (технической поддержки) 1С, так же рассматриваем кандидатов "юниоров" в среде поддержки 1С

Условия:

Нашей компании 27 лет. Мы растем и развиваемся, сохраняя традиции и откликаясь на требования современности.

Мы расширяем функционал отдела ИТ и формируем поддержку в отдельную структуру.

• оклад: на ИС - 75 000 руб, далее оклад+KPI
• комфортный офис
• вахта сотрудников по городу в кондиционируемом микроавтобусе
• 5/2, 9-18 час
• оформление по ТК
• но уж о печеньках, тортиках, кофе-машине, чае и приятном и дружном коллективе говорить не буду. Увидите всё сами.