IT специалист

Обязанности:

• Оказание технической поддержки, 1-2 линия;
• Ведение и модернизация внутренней базы знаний отдела;
• Подготовка инструкций по решению технических проблем и редактирование существующих;
• Сбор и документирование технической информации;
• Мониторинг доступности ИТ систем;
• Обработка событий от систем мониторинга ИТ, регистрация инцидентов в БД отдела;
• Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
• Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО;
• Разработка/доработка пользовательской документации к ПО;

Требования:

• Высшее/среднее специальное образование (техническое, математическое, в сфере информационных технологий);
• Опыт работы в HelpDesk и с ITSM системами;
• Базовый уровень знания доменной архитектуры, HyperV/VMware, принципов построения и работы локальной и Wi-Fi сетей;
• Понимание основ организации и предоставления услуг связи клиентам (интернет, телефония и каналы передачи данных).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности;

Условия:

• Официальное трудоустройство