Ночной cпециалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (ночная смена)

Обязанности:

• мониторинг работы и состояния сервисов компании;
• обработка входящих обращений клиентов (телефония, электронные сообщения);
• оперативное решение проблем клиентов;
• взаимодействие с техническими службами компании;
• составление отчета о проделанной работе.

Требования:

• понимание основных принципов функционирования IP сетей, базовых сетевых протоколов (DNS, HTTP, HTTPS);
• понимание принципов работы сети интернет и интернет-сервисов;
• приветствуется знание технологий разработки сайтов (HTML, PHP, принципы работы CMS и проч.);
• стремление к профессиональному развитию, интерес к исполняемой работе;
• ответственность;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость и доброжелательность (помощь в решении проблем клиентов);
• грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли.

Условия:

• возможность личного роста в дружном коллективе профессионалов;
• часовая ставка. Смена от 9 до 15 часов. Официальное оформление;
• 1-3 смены в неделю;
• бесплатное питание в офисе;
• работа в офисе, «плавающий» график: с 19.00 до 10.00 - будни; с 10.00 до 19.00 – выходные и праздники;
• офис компании находится на ст.м Новочеркасская БЦ Базен.