Инженер по технической поддержке и рекламационной работе

ФОРМ – высокотехнологическая компания с командой более 100 инженеров и специалистов. Уже 30 лет мы разрабатываем и производим АТЕ – автоматизированные средства измерений для контроля качества электронных компонентов.

В связи с быстрым ростом компании мы ищем Инженера по технической поддержке и рекламационной работе.

Функциональные обязанности

• Управление гарантийным и послегарантийным обслуживанием, первичной и периодической поверкой контрольно-измерительного оборудования.

• Выявление и анализ замечаний и пожеланий потребителей по вопросам эксплуатации оборудования.

• Управление отработкой рекламаций – внутренних и внешних.

• Первичная поддержка пользователей в рамках процесса управления инцидентами.

• Консультирование пользователей по услугам и оборудованию.

Требования:

• Высшее техническое образование в области радиоэлектроники.

• Знание основ электроники.

• Хорошие навыки работы в MS Office (Word, Excel).

• Навыки ведения телефонных переговоров.

• Способность быстро осваивать новую технику и передавать знания.

• Опыт работы с клиентами по вопросам инцидентов в эксплуатации.

• Желание помогать людям и интерес к решению проблем потребителей.

Будет преимуществом:

• навыки ведения деловой переписки

• знание основ метрологии

• знание основ СМК

• навыки работы в СRM

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

• Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата – размер обсуждается на собеседовании.

• Работа в офисе в БЦ West Park.

• Скользящий рабочий график – начало рабочего дня с 7:30 до 10:00

• Возможности для профессионального в направлениях: Схемотехника, Системотехника, Программирование, разработка топологии и конструирование, управление продуктами и проектами НИОКР.

• Работа в команде молодых и зрелых специалистов из лучших университетов (МИФИ, МГУ, МГТУ им. Баумана, МФТИ и др.).
• Участие в проектах, превосходящие по масштабу любые другие в отрасли – потребителями наших продуктов являются более 100 предприятий радиоэлектронной промышленности.

Мы предлагаем:

• Программу ДМС.
• Возможность профессионального обучения за счет компании.
• Помощь в релокации для людей из других регионов (для наиболее подходящих кандидатов).
• Работу в комфортабельном современном офисе.
• Парковку около Бизнес-центра или оплату проезда на корпоративном автобусе от и до метро.