Оператор интернет-магазина (цветы)

Наш интернет-магазин входит в состав крупнейшей сети цветочных магазинов Фантазия и Цветовик. Более 18 лет мы доставляем цветы по всей России. ⭐️ Команда call-центра помогает клиентам в оформлении заказов на доставку цветов. Операторы работают в сменном графике 3/3. Сейчас мы в поиске еще одного сотрудника, на постоянную работу.

работа в офисе, возможен переход на гибрид или удаленный формат после обучения и стажировки (1-2 месяца). Знание цветов не обязательно, познакомим с ассортиментом, научим работать в нашей программе оформления заказов.

Задачи:

• приём и обработка заказов на доставку цветов;
• оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине;
• сопровождение интернет-заказов от создания до доставки клиенту;
• обработка изменений в составе заказов (отмены, замены товаров);
• исходящие звонки клиентам по вопросам доставки оформленных заказов (без холодных обзвонов);
• взаимодействие с другими отделами компании по заказам.

Мы предлагаем:

• сменный график 3/3 (день) с 9:00 до 21:00 или с 8:00 до 20:00 на выбор;
• оплачиваемая с 1го дня стажировка и обучение, оклад на время стажировки (1 месяц) 45000 рублей, далее оклад+% от заказов;
• возможность перехода на гибрид после стажировки;
• бонусные баллы на карту для сотрудников, которые можно тратить на покупки в супермаркетах ВКУСТЕР (более 40 по Санкт-Петербургу);
• вкусные обеды за счет компании;
• комфортный светлый офис, рядом с ОБИ Пулковское шоссе;
• корпоративная развозка от ст. м. Звездная.

Пожелания к кандидату:

• внимание к мелочам,
• способность осваивать новое;
• доброжелательное отношение к людям
• уверенный пользователь ПК;
• знание программ MS office;

будет полезным опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина от 1 года или и на следующих позициях: специалист контактного центра, специалист колл-центра, менеджер, колл-центр, начинающий специалист, консультирование, оператор call центр, специалист службы поддержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор, менеджер страховой компании, менеджер маркетплейса, служба поддержки.