Менеджер-администратор онлайн клиентов

Компания "Дом Волос" успешно работает на рынке уже 12 лет, демонстрируя стабильный рост спроса на наши услуги. Мы стремимся к развитию и непрерывному обучению, чтобы оставаться лидерами в своей отрасли.

За эти годы наша команда значительно увеличилась, в связи с этим, мы в поисках специалиста на должность -" Менеджер-администратор онлайн клиентов который станет важным звеном в нашей команде.

Если вы ответственны, умеете выстраивать отношения с людьми и стремитесь к развитию, мы ждем вашего отклика!

Требования к кандидату:

- Высшее образование (неоконченное высшее);
- Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании будет преимуществом;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы с CRM-системами приветствуется (обучение предполагается)

Что мы ждем от кандидата:

- Презентабельный внешний вид (работа в люкс сегменте)
- Чувство вкуса, стиля и такта;
- Наличие позитивного мышления и улыбки;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
- Внимательность и пунктуальность;
- Умение работать в команде;
- Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

- Интересную работу в стабильной, развивающейся компании с возможностью личного и профессионального роста;
- Оплачиваемая стажировка;
- Комфортное рабочее место - очень красивый и удобный салон;
- Возможность профессионального, карьерного и личностного роста в сильнейшей бьюти-команде Нижнего Новгорода;
- Обучение от компании;
- Возможность расти профессионально, финансово вместе с компанией;
- Корпоративная скидка на всю продукцию;
- Корпоративные мероприятия (светские выходы с коллективом)
- Поздравления и подарки на праздники;
- Сильная команда профессионалов, готовые помочь и поделиться знаниями.

Условия работы:

- Оформление по ТК РФ, полный пакет;
- График работы: с 10:00 до 20:00 (2/2)
- Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц (без задержек)
Оплата: выход + % с заявок клиентов + премия за качественный сервис.
Итого: 66 000р в месяц (оклад) + kpi.
Если обрабатываете больше заявок в день, то получаете свыше суммы оклада.

Чем предстоит заниматься:

1. Работа в смене с администратором офлайн
- Размещение товара в залах продаж
- Причесывание всех витрин, поддержание порядка за ресепшен
- Контроль за товаром на витринах
- Помощь администратору офлайн в зале (находить и укладывать на место товар)

2. Сервис клиента с покупками
- Запись клиентов на онлайн-консультацию из всех источников
- Проведение анкетирования клиента перед консультацией со специалистом
- Подготовка упаковки к отправке, получение товара, упаковка товара, отправка товара
- Заполнение документов по купли-продажи с клиентом (договора, анкеты, листы работ "онлайн согласование")
- Расчет клиентов онлайн (сверка оплаты с фин.директором)
- Сбор ОС от клиента при получении клиентом товара
- Запросы у клиента отзывов (оплата за отзыв данного клиента дополнительно 300р/шт)

Дополнительно:
1. Дополнительные продажи на аксессуары ( + 3% от продажи к зп)
2. Делать фотографии (доп оплата к зп)

Основная цель - делать максимально плотную запись на онлайн подбор каждый день!

Вы нам точно подходите, если:

- Вы очень хотите развиваться в beauty-индустрии и разделяете наши ценности;
- Вы работали в beauty-индустрии или имеете похожий опыт (будет вашим преимуществом)
- Вы создаете вокруг уют и обращаете внимание на мелочи;
- Вам легко удается вовлекать слушателя в диалог;
- Вы организованы и любите порядок во всем;
- Вы честны и открыты. Заботитесь о клиентах, своей репутации и имидже компании.

Если вы готовы стать частью команды, мы ждём ваших откликов. Будем рады найти единомышленника!❤️