Обязанности:
-
Оказание услуг в рамках SLA по разрешению инцидентов, предоставлению консультаций, планирования и реализации небольших изменений по обращениям;
-
Аналитика поступающих запросов на изменение конфигурации;
Оперативное общение с техническими специалистами заказчика; -
Проведение регламентных работ на системах заказчика (проведение обновлений и мероприятий по обслуживанию);
-
Участие в дежурствах по графику.
Требования:
-
Знание и опыт поддержки продуктов Cisco – UCM, UCCE, UCCX, IP IVR, CVP, Finesse, CUIC;
-
Знание и опыт работы с Zoom Call Recording, MS SQL будет плюсом.
*** Преимущество Экспертные знания – поддержка и администрирование UCCE+CVP, скриптинг ICM и CVP ***
Условия:
- Работа в надежной компании, существующей на рынке более 20 лет;
- Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Стабильная и белая з\п; оклад;
- Удобный график работы: понедельник - пятница с 09:00/10:00 до 18:00/19:00 (на выбор),
- Работа удаленно;
- ДМС (с возможностью льготного страхования родных);
- Дружный, весёлый и молодой коллектив.
О нас:
CTI - Communication Technology Innovations - лидер системной интеграции и производства программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.
Компания CTI работает на российском рынке с 2002 года и оказывает весь спектр услуг, связанных с созданием, управлением, развитием и поддержкой ИТ и телекоммуникационной инфраструктуры заказчика.
Компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.
