Администратор проекта (специалист техподдержки)

НАПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТА: медицинская система, предназначенная для электронной записи на прием к врачу, управления потоками пациентов, ведения медицинских карт в электронном виде, персонифицированного учета медицинской помощи и управления медицинскими регистрами.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Совокупный опыт работы не менее 2 лет в качестве: специалиста технической поддержки, администратора проекта, аналитика или разработчика;
• Навыки разбора инцидентов, работы с технической документацией;
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Graylog или аналоги);
• Общие знания в области реляционных баз данных;
• Опыт работы с системами управления проектами, задачами, офисными продуктами (Atlassian JIRA, MS Sharepoint, Confluence Wiki, MS Word, MS Excel или аналоги).

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы с Help Desk системами любого рода (HPSM);
• Общее понимание контейнеризованных сред (Docker), принципов микросервисной архитектуры;
• Опыт работы с любой МИС, ЛИС; понимание особенностей бизнес-процессов в медицинских организациях, медицинских лабораториях;
• Высшее техническое образование.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Разбор поступающих инцидентов по продукту, категоризация, решение самостоятельно по инструкциям или через эскалацию на команду разработки;
• Общение по оперативным каналам с командой, эксплуатацией, смежными контактами по продукту;
• Составление базы знаний по продукту, инструкциям по разбору инцидентов;
• Отслеживание прогресса работ, срокам по инцидентам со стороны команды;
• Участие в процессах приемки, внедрения ПО;
• Помощь в текущей работе Владельца продукта.

МЫ ГАРАНТИРУЕМ КОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА И ПРИЯТНЫЕ БОНУСЫ:

• Официальное трудоустройство и белая зарплата;
• ДМС после испытательного срока (3 месяца);
• Мягкая адаптация на новом рабочем месте;
• Корпоративные курсы по английскому и немецкому языкам;
• Частичная компенсация затрат на фитнес;
• Обучение и сертификация за счет компании, поддержка участия в научных и профессиональных конференциях;
• Участие в реферальной программе;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Возможность дистанционной работы;
• Предоставление техники;
• Уютный офис;
• Корпоративные праздники, спортивные состязания, различные активности по интересам, неформальные тимбилдинги, участие в эко-инициативах компании.