Руководитель группы технической поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься:

• осуществлять полный цикл управления командой;
• поддерживать текущие процессы в команде, анализировать слабые зоны;
• контролировать выполнение показателей подразделения;
• разрабатывать и реализовывать проекты по развитию процесса поддержки клиентов;
• обеспечивать кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями;

Что мы ждём от кандидата:

• высшее/среднее техническое образование в сфере связи или ИТ;
• опыт управления командой от года;
• знание принципов работы и построения фиксированных сетей;
• способность выстраивать бизнес процессы;

Мы предлагаем:

• оформление в штат компании;
• совокупный доход: оклад + квартальная премия в размере 25% от оклада по результатам выполнения KPI;
• удаленка;
• график 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница сокращенный день);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Руководитель группы # B2O # поддержка клиентов # оптимизация бизнес-процессов # МТС