Специалист по контролю качества клиентского обслуживания

Чем предстоит заниматься

• прослушивать аудиозаписи обслуживания клиентов по чек-листу на соответствие стандартов качества
• осуществлять обзвон клиентов по итогам смс-опросов, помогать в решении проблем клиентов для повышения лояльности
• проводить опросы клиентов по телефону с целью сбора информации (по запросу)
• участвовать в исследованиях клиентского опыта – собирать и анализировать информацию (по запросу)

Наши ожидания

• обладаете грамотной устной и письменной речью
• желание помочь клиенту решить его проблему
• стремление к развитию, заинтересованность в обучении
• опыт работы в звонках приветствуется

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• официальную заработную плату два раза в месяц + квартальные премии
• полный соцпакет - ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС, дополнительные дни к отпуску
• график работы - гибридный (офис/удаленка), 5/2 пн - пт
• современный и комфортный офис: Революционная ул., д.41
• широкие возможности для профессионального и карьерного развития