улица Савушкина 83к3
Компания Addreality, один из лидеров в разработке программного обеспечения в Intelligent digital signage. Мы занимаемся разработкой одноименной программной платформы служащей для создания цифровой рекламной сети в 2 клика, с универсальными возможностями для каждого из рекламных носителей. Мы делаем интересный и конкурентный продукт, который пользуется спросом не только в России, но и зарубежом.
В команду поддержки ПО для централизованного управления контентом на множестве точек вещания требуются специалисты технической поддержки. Вы будете работать в сильной команде специалистов с перспективами карьерного и профессионального роста, и мы готовы обучать вас всему что знаем сами.
Работа полностью удаленная с редкой необходимостью выхода в офис.
Обязанности:
— Приём, обработка и решение обращений
— Предоставление консультаций по работе ПО
— Поддержка работоспособности ПО
— Оперативное устранение выявленных ошибок, не требующих модификации ПО
— Устранение последствий инцидентов
— Управление личным кабинетом, контентом, рекламными кампаниями, медиапланированием
— Настройка шаблонов отображения контента
— Эскалация проблем в другие отделы компании
— Соблюдение SLA предоставления услуги
Требования:
— Опыт работы в сфере поддержки пользователей, Helpdesk, ServiceDesk
— Опыт сопровождения корпоративных приложений
— Умение по логам системы локализовывать проблему
— Владение инструментами обработки изображений/видео
— Владение инструментами отладки браузера, Android-устройств
— Уверенное владение навыками пользователя ПК
— Понимание базовых принципов работы локальных сетей и сети Интернет
— Коммуникабельность, внимательность, ответственность
— Аналитический склад ума
Желательно:
— Владение Figma/Photoshop
Условия:
— Обучение ПО компании
— Оформление согласно ТК РФ
— Удаленная работа
— ДМС после испытательного срока
