Оператор онлайн чата предоставляет помощь клиенту в решении вопросов в онлайн режиме через онлайн чат.
Обязанности
- Консультировать клиентов в режиме онлайн
- Ведение переписки, в том числе по скриптам, с клиентами в соответствии с ситуацией, проявляя вежливость и эмпатию
- Соблюдать временной регламент
- По результатам работы с клиентами формировать заявки и направлять по электронной почте менеджеру для дальнейшей обработки
Навыки и компетенции
- Умение грамотно и четко выражаться в устной и письменной форме на русском языке
- Опыт работы с офисными программами, почтовыми приложениями и интернет-браузерами
- Умение быстро анализировать информацию и принимать решения
- Умение работать с людьми
- Образование - высшее или среднее специальное
Требования
- Обязательно наличие ПК и высокоскоростного безлимитного интернета
- Минимум 4 рабочих часа в сутки
- Опыт работы: приветствуется опыт работы в области клиентской поддержки
Условия
- Удаленная работа
- Дневное время
- Обучение дистанционно
- Работа в чатах, без звонков
- График работы 5/2
- Уровень заработной платы 35 000 на руки
Сопроводительное письмо будет для вас преимуществом.
