микрорайон Центральный, Красная улица 176лит5/4
Ключевые задачи:
- Диагностика технических проблем;
- Обработка и координация обращений;
- Работа с системами мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
Наши пожелания к кандидату:
- Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт диагностики сети;
- Понимание принципов работы сети и протоколов;
- Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;
- Коммуникабельность, инициативность, ответственность;
- Навыки телефонных переговоров с клиентом;
- Желателен опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.).
Приветствуется:
- Опыт работы в службе технической поддержки;
- Знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
- Опыт работы с IP-телефонией;
- Опыт работы с Wi-Fi оборудованием;
- Опыт работы с тикет-системами.
Работа в РТК-ЦОД — это:
-
Работа в крупной аккредитованной ИТ-компании в команде профессионалов;
-
Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ;
-
Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, с первого дня у Вас будет ДМС со стоматологией и телемедициной. Обслуживание в лучших клиниках города.
-
График работы 2/2, дневные и ночные смены (удаленный или гибридный формат работы на выбор);
-
Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
-
Обучение, библиотека, посещение профессиональных конференций за счет компании;
-
Корпоративные скидки на иностранные языки, спорт, авиабилеты, доставку еды и не только.
-
Развитая корпоративная культура, участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн).
