Привет!
Мы - интернет-магазин стильной и экологичной детской мебели "Кроваткинбург".
Производим дизайнерскую мебель в среднем ценовом сегменте.
Гордимся нашими экологичными и качественными товарами: производим мебель только из натуральных материалов, строго следим за качеством и очень дорожим репутацией.
Посмотри на наш рейтинг в "Яндекс-картах", изучи интернет-магазин! Правда, здорово?
Сейчас нам нужен настойчивый и целеустремлённый менеджер по рекламациям, чтобы все наши производители вовремя заменяли браки, а клиенты оставались довольны.
Что нужно делать:
- Вести рекламационные заявки: запрашивать фото-видео подтверждений браков, снимать негатив клиентов
- Вести переговоры с поставщиками по вопросам возврата/компенсации бракованных товаров/деталей
- Контролировать сроки замены бракованных товаров
- Контролировать комплектацию, отгрузки и доставки клиенту товаров/деталей на замену
- Получать обратную связь от клиентов по удовлетворённости заменой
Что от нас:
-
Работа только с рекламациями. Никакого сопровождения других сделок
-
Хорошая мотивационная схема: оклад 50 000 руб., бонусы за скорость и снижение расходов на рекламации
-
Мы начисляем ВСЕ бонусы уже с первого месяца, история "ты пока на испытательном сроке" не про нас
-
Полностью "белое" трудоустройство
-
Удобная и интуитивно понятная CRM-система. Облегчит твою работу и вовремя напомнит о задачках
-
График работы - 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные дни суббота и воскресенье
-
Полная удалёнка
-
Коллектив, который дорожит сотрудниками: уважает, обучает и растит. А также дарит подарки на Дни рождения, Новый год и 8 марта (или 23 февраля :))
Что от тебя:
- Опыт в качестве менеджера по рекламациям
- Умение выстраивать коммуникацию с поставщиками для достижения своих целей
- Опыт работы на удалёнке
- Любовь к людям и стремление им помогать
- Понимание специфики работы с рекламациями, умение сохранять спокойствие и work-life balance
Если тебе понравилось описание и близки наши ценности - смело откликайся! Встретимся в ближайшее время :)
