з/п не указана
Ярославль
От 1 года до 3 лет
Наша команда помогает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям всех сегментов оперативно подключать и далее легко пользоваться платежными продуктами: СБП, торговый и интернет-эквайринг.
Почему стоит идти к нам?
- вас ждет сплоченная команда с атмосферой доверия, поддержки и позитива;
- активно развивающиеся таргетные продукты СБП и эквайринг – ты будешь в тренде;
- реальная возможность повлиять на продукт и процессы – мы приветствуем инициативу в идеях по улучшению клиентского сервиса;
- вы сможете решать сложные, нестандартные вопросы и принимать самостоятельные решения.
Ключевые задачи
- удаленно поддерживать клиентов по техническим и общим вопросам работы СБП и эквайринга (горячая линия поддержки, обработка клиентских запросов в почте и чате);
- активное взаимодействие с внутренними подразделениями банка и сторонними партнерами (инженерами) по настройке и подключению СБП и эквайринга;
- подготовка/проверка документации, регистрация торговых предприятий в рамках эквайринга и СБП во внутренних системах банка.
Наши ожидания
- опыт работы в онлайн поддержке клиентов;
- желание поддерживать клиентский сервис на высоком уровне;
- доброжелательность и коммуникабельность;
- грамотная письменная и устная речь;
- аналитическая направленность мышления;
- обучаемость, гибкий подход к исполнению задач;
- проактивность и инициативность;
- готовность к обучению технической поддержке платежных сервисов.
Мы готовы предложить
- конкурентную заработную плату и полный социальный пакет (включая расширенное ДМС со стоматологией);
- возможность совмещать работу в офисе и дома;
- возможность обучения и профессионального развития с помощью тренингов и онлайн-курсов;
- специальные льготы на услуги банка и скидки от компаний-партнеров;
- поддержку от наставников в период адаптации;
- реальные возможности вертикального и горизонтального карьерного роста.
