Крупный развлекательный онлайн сервис Gambling ищет модераторов. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов.
Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.
Чем предстоит заниматься:
-
Следить за соблюдением правил общения в чате;
-
Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата;
-
Выдавать предупреждения пользователям, которые нарушают правила чата;
-
Ограничить общение чата пользователю, который после предупреждения, продолжает нарушать правила в чате;
-
Быть вежливыми и корректными при общении с пользователями;
-
Стремиться поддерживать дружественную атмосферу в чате;
-
Принимать решения в пределах своей компетенции.
Что мы ожидаем:
-
Готовность работать в ночные смены 2/2 с 21.00 до 9.00 по МСК;
-
Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки/колл-центра, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах от 1 года обязательно;
-
Любовь к работе с людьми и желание помогать им;
-
Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);
-
Знание принципов клиентоориентированного сервиса;
-
Умение грамотно излагать свои мысли;
-
Способность быстро обучаться новым навыкам;
-
Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.
Мы предлагаем:
-
Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;
-
График работы 2/2 ночные смены с 21:00 до 09:00
дневные смены с 9:00 до 21:00 по МСК;
-
Полностью удаленный формат работы;
-
Выплата зп 2 раза в месяц.
