от 45000 до 60000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Мы — динамично развивающаяся юридическая компания, специализирующаяся на правовой поддержке бизнеса в сфере автомобильных перевозок. Наша команда экспертов предоставляет услуги для перевозчиков, экспедиторов и грузовладельцев.
Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе строить безопасные и эффективные бизнес-процессы в мире автомобильных перевозок!
Сейчас мы в поиске Специалиста отдела контроля качества
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата от 45 т.р. (оклад + KPI + 3% от сделки с клиентом);
- Сокращенный график работы 5/2, с 9-00 до 15-00 (сб и вс выходные);
- Полностью удаленный формат работы;
- Работа в успешной динамично развивающейся компании;
- Комфортная рабочая атмосфера, корпоративная культура;
Что нужно делать:
- Проведение анализа звонков сотрудников для оценки качества обслуживания клиентов;
- Подготовка детализированных отчетов с рекомендациями по улучшению качества общения;
- Участие в разработке и внедрении стандартов и процедур контроля качества звонков;
- Звонки клиентам для оценки их удовлетворенности консультацией, предоставленной менеджером отдела продаж;
Опыт и знания, которые тебе пригодятся:
- Опыт работы в сфере контроля качества или обслуживания клиентов от 2 лет;
- Отличные коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь;
- Умение работать с аналитическими инструментами и программным обеспечением для обработки данных;
- Внимание к деталям, аналитический склад ума и способность работать в команде
Будем благодарны за отклик с небольшим сопроводительным!
