Менеджер контроля качества

Мы, юридическая компания «GoodMan», специализируемся на делах о банкротстве.

Мы современная юридическая компания, которая делает ставку на маркетинг и IT-продукт. У нас есть филиалы в трех городах: Самара, Тольятти, Краснодар, но работаем с клиентами по всей стране. У нас уже более 1000 успешно завершенных дел в банкротстве.

Мы ищем активного и внимательного к деталям МЕНЕДЖЕРА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА, в успешную юридическую компанию.

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА - выстраивание долгосрочных доверительных отношений с клиентами через активное взаимодействие, решение конфликтов и сбор обратной связи, а также обеспечение роста клиентской базы и поддержание партнерских программ.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Звонить клиентам для получения обратной связи;
• Проводить опросы у тех, кто совершил или не совершил покупку;
• Поддерживать общение между клиентами и специалистами компании;
• Устанавливать доверительные отношения с клиентами;
• Решать возникающие вопросы и поддерживать положительное отношение клиентов к компании;
• Собрать и проанализировать отзывы клиентов;
• Информировать клиентов о специальных предложениях и партнерских программах;
• Собирать текстовые, аудио и видео отзывы для дальнейшего анализа

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ:

• Объяснять сложные вещи простым языком и находить суть проблемы;
• Общаться с людьми, быстро находить взаимопонимание;
• Легко и много общаться по телефону и через мессенджеры;
• Уметь заполнять гугл таблицы и вести отчетность;
• Базовые знания юриспруденции или продукта: банкротство физ. лиц будет преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• Возможность совмещения удаленной работы с работой в офисе — гибридный формат;
• Адрес офиса: г.Самара, ул. Улица Революционная, 70е;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Оплата труда состоит из оклада + KPI за отзывы + премия;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• На испытательном сроке обучение с наставником;
• Участие в интересных проектах и влияние на их успех компании.