от 30000 до 40000 RUR
Саратов
От 1 года до 3 лет
Наша компания развивает собственный программный продукт в сфере промышленной автоматизации.
В связи с расширением базы клиентов нашего программного продукта приглашаем специалистов технической поддержки (tech support).
Требования:
- Знание ПК на уровне "продвинутого" пользователя;
- Знание семейства ОС Windows, умение дистанционно локализовать проблему при обращении пользователя;
- Быстрая работа с операционной системой, в том числе по AnyDesk, VPN, RDP, VNC;
- Понимание устройства сетей, опыт настройки оборудования, подключенного к рабочим станциям;
- Умение работать в СУБД.
Задачи:
- Консультирование клиентов компании по работе в программном продукте;
- Приём обращений по телефону, мессенджерам, электронной почте и в системе Helpdesk;
- Определение типа ошибки: база, оборудование, настройки ПО, код ПО, сеть;
- Самостоятельно исправление ошибок по инструкциям, за исключением ошибок программного кода: перезагрузка серверов, рабочих станций, внесение корректировок в БД, корректировка настроек оборудования;
- Заведение багов программного кода в таск-трекер при их обнаружении.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
- График работы с 9 до 18, 5/2;
- Справедливый уровень заработной платы в зависимости от профессиональных навыков и опыта, определяемый по результатам интервью;
- Менторинг от более опытных сотрудников;
- Чёткие рабочие процессы без лишней бюрократии;
- Офис в центре города с собственной кухней. Возможность работать в гибридном режиме (офис+удалённо);
- Полностью обустроенное рабочее место;
- Поддержка любого профессионального обучения.
