Заместитель руководителя сервисной службы

Компания «ЮТА» - один из лидеров российского рынка по поставкам высокотехнологичного промышленного оборудования. Мы предлагаем нашим клиентам широкий выбор оборудования, запчастей, инструмента и пленки для триплекса.

Почему мы?

• Эксклюзивное сотрудничество с крупнейшими поставщиками;
• Гарантированное высокое качество оборудования;
• Полный спектр оказываемых услуг, включая послепродажное сервисное обслуживание;
• Профессиональная команда и менеджмент.

Обязанности:

• Управление планированием работ ИТР;
• Ведение оперативного плана графика работ ПНР, ремонтов у заказчиков (ежедневный контроль /корректировка плана работ ИТР в соответствии с нормативами, планирование работ согласно графику поставки оборудования с горизонтом планирования от 6 до 12 месяцев);
• Взаимодействие с клиентами в рамках планируемых работ/работа с рекламациями клиентов;
• Работа в Service Desk и ERP, контроль статусов/этапов выполнения работ;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках планируемых работ (отделы продаж, отдел закупок, производители оборудования, склад);
• Контроль ТМЦ/инструмента в рамках склада сервисной службы.

Требования:

• Высшее образование (Технические ВУЗы, менеджмент);
• Опыт ведение переговоров в рамках рекламаций (поиск оптимального решения в спорных ситуациях, критическое мышление);
• Системный подход к работе с внутренними регламентами в компании;

• Самостоятельность в принятии решений;

• Ориентация на запросы клиентов в части качества, сроков выполнение работ;

• Знание офисный программ (знание САПР приветствуется), знание 1С (ERP), знание любых программ Service Desk.

Условия:

• Работу в стабильной компании с хорошей репутацией и профессиональной командой;
• Оборудование и зап.части высокого качества, большая номенклатура, свой склад;
• Конкурентная заработная плата;
• Программу адаптации и наставничества;
• Обучение в Компании (внутренние и внешние тренинги, системное обучение и повышение квалификации), система наставничества;
• Активная корпоративная жизнь (мероприятия и приятные мелочи);
• Офис в шаговой доступности от м. Полежаевская / Хорошевская/МЦК Хорошево;
• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата;
• ДМС (добровольное медицинское страхование) после испытательного срока