Операционный директор

Центр здоровья VERBA MAYR – это клиника современной медицины, предлагающая лучшие инновационные услуги по оздоровлению и омоложению организма, 5-звездочный отель, SPA центр и ресторан высокой кухни Verba Cuisine. Большое внимание мы уделяем диагностике - персонализированным обследованиям, основанным на самых современных знаниях мировой науки — амбулаторно и с проживанием в центре, а так же европейской медицинской, аппаратной и anti-age косметологии и программам ухода.

Гости Верба Майер – взыскательные люди и мы делаем все возможное, чтобы сохранить самое главное — здоровье наших гостей и создаем премиальные условия мирового уровня для комфортного отдыха!

По результатам анкетирования гостей после прохождения СПА-программ и лечебных программ:

• 95% гостей почувствовали себя моложе;
• 91% наших гостей достигли снижения веса и уменьшения объема талии за курс лечебной программы;
• 70% гостей удерживали или продолжали снижать вес в течение 2-6 месяцев по окончании курса;
• 80% гостей отметили прилив сил, повышение творческого потенциала, энергии
  и работоспособности;
• 45% гостей наладили пищеварение.

Центр открыл свои двери для гостей в 2015 году и за весь период работы нас посетило более 10 тысяч гостей. Верба Майер работает по современной медицинской концепции, одобренной Минздравом РФ, и в 2020 году наша программа детокса признана лучшей в мире на престижной международной премии World Luxury Spa Awards!

В 2022 году территория Verba Mayr увечились втрое благодаря открытию парка Verba Vivo - теперь она составляет 25га! В ноябре 2022 наш центр стал больше на 2 200 кв.м. и теперь мы обладатели 15 000 кв.м.комфорта и уюта - дополнительные шесть прекрасных номеров стали доступны гостям нашего центра, а на первом этаже нового корпуса открылось отделение косметологии Verba Beauty на 19 кабинетов.

Июнь 2023 запомнился важным событием - наш центр здоровья запустил бренд премиальной линейки космецевтики VERBASKIN и БАДов VERBA VITA! В 2023 году мы получили самую высокую мировую награду в области гостеприимства World Luxury Hotel Awards - мы стали Лучшим велнес-центром класса люкс в мире! Это первая в России премия глобального, мирового уровня. Сегодня Verba Mayr — лидер интегративной медицины в России!

В 2024 году проведена реновация номерного фонда и к концу года запланировано открытие отделения эндоскопии на базе нашего консультативно-диагностического отделения.

Сейчас мы в стадии активного роста и развития, стремимся к повышению эффективности и объема продаж, повышению узнаваемости и лояльности клиентов, и именно поэтому ищем в свою команду профессионала с активной жизненной позицией, обладающего способностью мыслить стратегически, решать задачи и принимать обоснованные бизнес-решения, с развитыми организаторскими способностями и лидерскими навыками, готового присоединиться к нам в качестве Операционного директора.

Основная функция - эффективное выстраивание работы всех подразделений, отвечающих за гостеприимство: отель, ресторан, служба персональных менеджеров, служба планирования медицинских программ гостей центра, точек продаж.

Что мы предлагаем:

• Среднемесячный доход - от 300 000 руб. (оклад + KPI);
• График 5/2 с 10.00 до 18.30, эффективный график совместно обсуждается на собеседовании;
• Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
• Прямое влияние на результаты команды. Поддержка инициатив: компания ценит и поддерживает инновационные идеи;
• Продукт в премиальном сегменте - наши клиенты-элита России и стран СНГ и при этом NPS гостей за последний год составил 80%!;
• Эстетика - наша ключевая особенность. Работа в "картинке из журнала"" с самыми знаменитыми людьми РФ и стран СНГ;
• Развитие - это про Verba Mayr. С 2019 года мы инвестировали в развитие центра более 1,2 млрд. руб. и еще 200 млн. руб. запланировано под инвестиции в развитие центра в ближайшее время;
• Бесплатная охраняемая парковка;
• Корпоративный полис ДМС в качественных клиниках Москвы и Подмосковья,(включая пакет ""стоматология"") после прохождения испытательного срока;
• Возможность посещать бассейн и спортзал внутри центра;
• Бесплатное здоровое питание, скидки на услуги центра и продукцию ресторана (до 50%), подарки к праздникам и различные корпоративные мероприятия.

Данная должность предполагает:

• Разработка и реализация стратегии работы отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования медицинского наполнения расписания гостей, увеличения доли продаж ресторана (зал) и точек продаж ​
• Осуществление оперативного управления, контроль процессов и мониторинг стандартов качества работы сотрудников отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, зала ресторана и точек продаж
• Формирование и ответственность за исполнение бюджетов отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, службы ресторана (зал), точек продаж
• Осуществление планирования деятельности, контроль выполнения поставленных задач сотрудниками отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, ресторанной службы (зала)
• Организация и проведение анализа отчетов о результатах деятельности, об исполнении бюджета и других показателей деятельности отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, ресторанной службы (зал). Обеспечение снижения затрат и издержек служб
• Активное, непосредственное участие в развитии и увеличении выручки и прибыли отеля, точек продаж, ресторанной службы (зал) - вносить предложения и реализовывать шаги по внедрению новых идей и направлений
• Анализ рынка и внесение предложений по улучшению клиентского сервиса
• Осуществление контроля обслуживания гостей на протяжении всего пребывания в Центре, удовлетворенность гостей составленным расписанием, качеством оказанных услуг и проживания
• Проведение анализа загруженности сотрудников всех вверенных в подчинение служб: отеля, службы ресторана, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, с целью вынесения на обсуждение вопросов об оптимизации и/или необходимости дополнительных ресурсов
• Выстраивание эффективной работы сотрудников отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, службы ресторана, точек продаж с другими структурными подразделениями компании
• Осуществление ведения оптимальной кадровой политики: планирование персонала, подбор, запрос на тренинги, улучшение микроклимата среди персонала отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, ресторанной службы (зал), точек продаж, проводить оценку качества работы сотрудников и их эффективность
• Осуществление обработки и участие в разрешении жалоб, претензий и сложных ситуаций с гостями центра
• Осуществление взаимодействия с контролирующими органами

Для нас важно:

• высшее образование;

• разговорный английский язык будет преимуществом;

• стаж работы на аналогичной позиции от 3 лет;

• навыки разработки и внедрения программ для повышения эффективности деятельности;

• знание бизнес-процессов, опыт управления ключевыми блоками;

• навыки работы с системами автоматизации бизнес-процессов;

• понимание принципов составления и ведения внутренней документации;

• умение анализировать рынок;

Наличие лидерских качеств и умение грамотно организовать работу коллектива, креативность, активная и позитивная жизненная позиция, инициативность.

Местоположение: живописная лесопарковая зона на северо-востоке Московской области (20 км от МКАД по Ярославскому шоссе), на выезде из г. Ивантеевка в сторону ТРЦ Акварель.

Если Вы прочитали вакансию до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме три причины, почему стоит рассмотреть именно Вас!

Успехов и до встречи на собеседовании!