Ищем сотрудника отдела заботы.
Наша компания, Любидело. Курсы цифровых профессий, вдохновляет людей на самореализацию и успех через позитивный образовательный опыт.
Мы не школа, которая возникла на волне хайпа в последнее время, мы продаем онлайн-курсы по профессиям с 2013 года. За это время помогли 10 000 людей начать зарабатывать дополнительные деньги с помощью знаний, полученных на наших курсах.
Прямо сейчас ищем человека в команду на должность Специалист отдела заботы о клиентах, который поможет нам стать лучше и развиваться
ВАЖНО!
Прежде чем вы отправите резюме, предлагаем синхронизировать ценности — убедиться, что мы с вами мыслим одинаковыми категориями. Если наши ценности кажутся для вас далёкими, не тратьте времени — своего и нашего. Мы всё равно не сработаемся.
Ценности компании:
- Дисциплина и ответственность
- Фокус на результат
- Забота о прибыли
- Скорость
- Эффективность
- Партнёрские взаимоотношения с клиентами
- Активность и инициативность
- Честность и прямолинейность
Обязанности:
-
общение с действующими клиентами в переписке и по телефону;
-
работа с гугл-документами и GetCourse;
-
работа с рекламациями; ведение отчётности;
Требования:
-
опыт работы на платформе GetCourse от полугода, хорошо разбираетесь в базовой работе с пользователями и заказами, понимаете как перенести ученика на другой поток и как разобраться, почему нет доступа к курсу;
-
высокий уровень эмпатии, внимательность к деталям и цифрам;
стрессоустойчивость; -
желание помогать людям;
-
готовность к постоянному обучению и совершенствованию своих знаний;
-
преимуществом будет навык работы с возвратами; опыт ведения переговоров.
Условия:
- Оплата 30 000 – 50 000 ₽ на руки 1 раз в месяц;
- Карьерный рост: можно расти в смежные области, например маркетинг, продажи или стать руководителем отдела;
- График работы 2/2 с 10:00 до 21:00 по МСК, удаленная работа;
- Продукт, за который не стыдно перед клиентами;
- Нет бюрократии и рутины;
- Отлаженные системы менеджмента, маркетинга, продаж, найма и контроля внутри компании;
- Адекватное и лояльное руководство.
У вас будет личный наставник, который поможет адаптироваться на начальном этапе и понять, как всё работает сейчас.
Мы приветствуем инициативу и готовы внедрять Ваши решения.
⚠️ Мы ищем человека именно в команду. Совмещать ещё с чем-то не получится. Формат частичной занятости или фриланса нам не подходит.
Для более оперативной связи с нами, просто заполните прилагаемую форму
https://forms.yandex.ru/cloud/66e4008c73cee75619c1f06e/
