Специалист технической поддержки 1 линии

В отдел технической поддержки клиентов требуется сотрудник для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста 1 линии поддержки для развития программного продукта МИС DentalPRO (медицинская информационная система).

Что предстоит:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов (в голосовом и текстовом формате).
• Решение проблем и ошибок, возникающих в процессе работы клиента.
• Консультация клиентов по работе в медицинской интеллектуальной системе (МИС) DentalPro в формате телефонного звонка.
• Передача заявок на 2 и 3 линию технической поддержки.
• Сбор статистики и проведение первичного анализа возникновения проблемы.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение планировать собственное рабочее время.
• Грамотная письменная и устная речь.

Будет плюсом:

• Опыт работы с любыми системами учета/контроля (1c, Bitrix, Складские программы ит.д.).

Большими плюсами будут:

• Навыки работы с Confluence, Jira, Bitrix 24.

Предлагаем:

• Работу в ИТ-аккредитованной компании.
• Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату.
• Скользящий график 5/2, в последствии возможен переход на график 2/2.
• Работа из офиса в г. Ульяновск.
• Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки.
• Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте.
• Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.