Специалист технической поддержки

Ищем специалиста технической поддержки в ​ ​​​компанию производящую ​​​​​​​​​​​​​​смарт карты.​​​​​​​

Задачи:

• подготовка и конфигурация ПК, мониторинг сервисов, подготовка их к подключению к системе мониторинга;
• помощь пользователям по любым IT вопросам, контроль и эскалация проблем в службы Helpdesk, работа с системой управления инцидентами и проблемами (Trouble tickets);
• обучение пользователей;
• инвентаризация ПО и оборудования;
• установка обновлений/исправлений (Patch management);
• управление АТС;
• управление СКС;
• ведение документации.

Требования:

• знание ОС семейства Windows на уровне установки, решения проблем и конфигурирования;
• базовые знания ОС семейства Linux;
• пакет MS Office на уровне решения проблем и конфигурирования;
• базовые знания виртуализации;
• глубокие знания архитектуры PC;
• основы работы офисной техники (принтеры, факсы, копиры и МФУ) с возможностью решения проблем;
• базовые знания устройства сетей.

Будет плюсом:

• навыки программирования на скриптовых языках;
• английский язык: чтение, понимание документации, переписка с иностранной поддержкой.

Условия:

• Работа в офисе (Москва, М. Алексеевская);
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС, страхование жизни, компенсация питания;