EdEra School – международная онлайн-школа и образовательный сервис, предлагающий решения любых академических и внеакадемических задач. Компания основана выпускником математического факультета Оксфорда в 2017 году.
Миссия EdEra School – помогать детям вовлекаться в образовательный процесс, обретать любимое дело, становиться в нем первоклассными экспертами и поступать в лучшие университеты мира по своей специальности. В основе ценностей компании – персонализированный подход к самоопределению, образованию и поступлению студентов. EdEra School имеет несколько юридических лиц в разных международных юрисдикциях. Финансовая деятельность реализуется в Bitrix24 и Excel Google Sheets.
Сейчас мы ищем в команду Family Manager со знанием английского языка.
Основные задачи: Осуществление полного цикла сопровождения образовательного трека ученика на всех его этапах. Снятие первичного запроса у семьи, анализ кейса, формирование последующего запроса, академическое планирование, разработка индивидуальной образовательной стратегии и реализация запроса, которая включает обучение по образовательной программе, внеакадемическую деятельность и поступление в учебные заведения.
Какие обязанности?
-
Обеспечение комплексного сопровождения клиентов при поступлении в учебные заведения.
-
Проведение консультаций по образовательным программам и услугам.
-
Гарантированное достижение образовательных целей по академическим и поступательным планам.
-
Продажа услуг и организация выполнения договоров с клиентами.
-
Организация виртуальных встреч и консультаций с клиентами через платформу Zoom.
-
Управление коммуникацией с клиентами: сбор обратной связи, информирование о процессе обучения и поступления, направление документов и отчетов.
-
Поддержка клиентов в образовательных вопросах и стратегии обучения.
-
Организация регистрации на экзамены и проведение пробных тестирований.
-
Управление расписанием студентов и взаимодействие с другими учебными заведениями.
-
Обеспечение своевременного обновления и подготовки всех документов в системе управления клиентскими данными Bitrix24.
Кого ищем?
-
Интерес к сфере международного образования.
-
Опыт репетиторства, наставничества, консультирования или построения образовательных программ для студентов средних школ и университетов не менее 3 лет.
-
Уровень английского языка C1 или выше.
-
Высшее образование в области педагогики, социологии или психологии приветствуется.
-
Эмпатический подход к взаимодействию с клиентами (семьями).
-
Высокоразвитые коммуникативные навыки: профессиональный и доброжелательный стиль общения.
-
Внимательность, эмпатичность, самостоятельность.
-
1 + лет в управлении командой или проектом как преимущество.
-
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов в сфере образования или консьерж-услуг как преимущество.
Что предлагаем?
-
Фиксированная оплата труда (сумма обсуждается с финальным кандидатом на интервью с CEO);
-
100% дистанционный формат работы;
-
Возможность работы из любой точки мира;
-
Полная занятость;
-
Оформление ИП;
-
Оплачиваемый отпуск и больничные;
-
Ежемесячные и ежегодные спот-бонусы за достижение KPI и OKR;
-
Профессиональное развитие – мы открыты для начинающих специалистов, но с амбициями развиваться в нашей нише.
Будем рады пригласить Вас на собеседование после изучения Вашего отклика в самое ближайшее время!
С наилучшими пожеланиями,
Команда EdEra School
