Специалист клиентского сервиса

Специалист клиентского сервиса

Что тебе предстоит делать:

- Консультировать клиентов по обращениям, поступающим на горячую линию, e-mail или чат;

- Помогать клиентам решать вопросы, связанные с использованием нашего продукта и сервисов;

- Работать в разных программах, разбираться и понимать, как работают наши продукты изнутри;

- Повышать знания о продукте, развивать навыки диагностики возникающих проблем;

- Соблюдать этикет общения;

- Быть инициативным, участвовать в проектах и предлагать улучшения клиентского сервиса, его процессов и инструментов.

Для нас важно:

- Опыт работы не обязателен (мы всему научим), но его наличие будет преимуществом;

- Ответственность, эмпатия и желание помогать;

- Четкая, грамотная речь, умение излагать свои мысли;

- Знание орфографии и пунктуации;

- Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях и контролировать эмоции;

- Плюсом будет желание развиваться в it-направлении.

Что мы тебе предлагаем:

- Старт карьеры в it-компании;

- Квартальная премия по результатам работы;

- Оформление по ТК РФ, "белую” заработную плату;

- Обучение и поддержку на протяжении всего рабочего процесса;

- Удобный сменный график работы 2/2 (Смена: с 08.00 до 20.00 или с 10.00 до 22.00 (меняется ежемесячно)). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами.

- Возможность дистанционной работы, посещение офиса при необходимости (командные встречи);

- Рабочее оборудование;

- Расширенный социальный пакет, включая ДМС для наших сотрудников;

- Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому.