Специалист клиентского сервиса
Что тебе предстоит делать:
- Консультировать клиентов по обращениям, поступающим на горячую линию, e-mail или чат;
- Помогать клиентам решать вопросы, связанные с использованием нашего продукта и сервисов;
- Работать в разных программах, разбираться и понимать, как работают наши продукты изнутри;
- Повышать знания о продукте, развивать навыки диагностики возникающих проблем;
- Соблюдать этикет общения;
- Быть инициативным, участвовать в проектах и предлагать улучшения клиентского сервиса, его процессов и инструментов.
Для нас важно:
- Опыт работы не обязателен (мы всему научим), но его наличие будет преимуществом;
- Ответственность, эмпатия и желание помогать;
- Четкая, грамотная речь, умение излагать свои мысли;
- Знание орфографии и пунктуации;
- Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях и контролировать эмоции;
- Плюсом будет желание развиваться в it-направлении.
Что мы тебе предлагаем:
- Старт карьеры в it-компании;
- Квартальная премия по результатам работы;
- Оформление по ТК РФ, "белую” заработную плату;
- Обучение и поддержку на протяжении всего рабочего процесса;
- Удобный сменный график работы 2/2 (Смена: с 08.00 до 20.00 или с 10.00 до 22.00 (меняется ежемесячно)). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами.
- Удаленный формат работы;
- Рабочее оборудование;
- Расширенный социальный пакет, включая ДМС для наших сотрудников;
- Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому.
