Модератор онлайн-сообщества

FLUFFY — бренд, который привез нежные японские десерты в Россию. Мы ищем человека, который поможет поддерживать общение с нашими клиентами и создавать теплую атмосферу в онлайн-пространстве.

Обязанности:

• Отвечать на комментарии и личные сообщения в соцсетях.
• Модерировать обсуждения, следить за соблюдением правил общения в сообществах.
• Реагировать на отзывы, предложения и вопросы клиентов.
• Организовывать активности для подписчиков (опросы, конкурсы, голосования).
• Передавать запросы и предложения клиентов команде.

Требования:

• Опыт работы модератором/администратором сообществ будет плюсом.
• Грамотная письменная речь, умение общаться вежливо и корректно.
• Знание популярных соцсетей и особенностей их аудитории.
• Умение решать конфликтные ситуации и сохранять спокойствие.
• Ответственность, внимательность и любовь к японским десертам — как большой плюс!

Условия:

• Работа удаленно с гибким графиком (4-6 часов в день, смены по договоренности).
• Официальное оформление по договору.
• Скидки на продукцию FLUFFY.
• Возможность профессионального роста (например, переход в SMM или маркетинг).
• Поддержка дружной команды на всех этапах.