Зоологический переулок 4-6
Для тех, кому больше нравится удаленная работа (из дома) с клиентами в онлайне: клиентский-менеджер, специалист службы заботы, специалист по сервису.
Как видите, необходимо не только совершить звонок, но и внимательно помочь нашему клиенту.
Основная задача:
-
Предоставление клиентам поддержки - информации, ответов на вопросы, помощи в медицинских случаях.
-
Обеспечение удобства записи и переноса записи на приемы.
-
Опросы о качестве оказанных услуг, обработка рекламаций.
-
Сбор, хранение и обработка клиентских данных: CRM, таблицы, много таблиц)
Какие условия мы предлагаем:
-
График 2/2 гибридный онлайн/офлайн, время работы линии поддержки с 9 до 21.
-
В центре принимают 4 кабинета - это очень небольшой центр оказания услуг.
-
Официальное оформление. Оплата по договору. Адаптация в зависимости от вашей скорости - 4-6 дней на обучение (личные визиты в центр).
-
Система мотивации: складываем дни по графику, надбавки за качество и хорошие показатели - получаем доход. Для удобства в вакансии указан действующий диапазон - фактический доход уже работающих сотрудников от специалиста до старшего специалиста.
Мы ожидаем:
-
Ваш опыт работы с клиентами получающими "услуги по записи" - консультант, специалист контакт-центра, клиентский менеджер - обязательно.
-
Знания о том, как консультировать, принципы работы с возражениями, навыки презентации и заботливой поддержки - для вас это ваши классные профессиональные навыки и предмет гордости. Основные ит-технологии прошлого десятилетия вас уже не пугают и тоже являются частью работы.
-
Внимательность. Напишите пожалуйста в сопроводительном письме - Вам будет удобен видео-звонок в вечернее время или личное интервью в дневное? Если вы не смогли прочитать этот вопрос, то мы не будем вас беспокоить и приглашать на собеседование ))
