Компания Леон в поиске специалистов чат-поддержки в команду Customer Support Team!
В настоящее время ищем мотивированного и ориентированного на клиента человека для работы в нашей команде в качестве специалиста по поддержке пользователей на русском и английском языке. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного сервиса и поддержки наших пользователей.
Обязанности:
- Быстро и точно отвечать на запросы клиентов на русском и английском языке через чаты и электронную почту.
- Решать проблемы клиентов и эффективно урегулировать спорные вопросы для обеспечения их удовлетворенности.
- Вести профессиональное и вежливое общение с клиентами для поддержания наших стандартов обслуживания.
- Вести детальную и точную документацию взаимодействия с клиентами и транзакций.
- Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству.
Требования:
-
Опыт работы в сфере клиентской поддержки или аналогичной должности приветствуется.
-
Свободное владение русским языком и разговорным английским.
-
Терпеливость, эмпатия и ориентированность на клиента, а также сильные навыки решения проблем и разрешения конфликтов.
-
Уверенное использование компьютера с знанием куки/кэша и их обслуживания.
-
Способность к многозадачности и эффективной работе в условиях быстрого темпа работы.
Условия работы:
-
График работы посменный, 3 смены по 8 часов: утро, день, ночь. 5 рабочих смен в неделю, 2 выходных, смена может попасть на субботу, воскресенье и праздничные дни. График согласовывается за месяц.
-
Работа удаленная на своем ноутбуке.
Что мы предлагаем?
-
Обучение продолжительностью 3-4 недели (утро/день по Москве), в случае успешного завершения обучения мы предлагаем бонус размером 40.000 руб. Далее испытательный срок - 3 месяца.
-
Возможность удаленной работы из любой точки мира.
-
Гибкий график работы.
-
Интересный продукт.
-
Динамичная, дружелюбная и рабочая среда.
-
Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста.
-
Конкурентоспособная заработная плата и надежная система бонусов в зависимости от результатов работы.
- Ежегодные командные мероприятия.
Подавайте заявку сегодня и станьте частью чего-то действительно грандиозного!
