Инженер технической поддержки

Велобайк — это московский городской велопрокат, который позволяет не только с пользой проводить время, но и дарит приятные эмоции от поездки!

На данный момент мы ищем к нам в команду Инженера сопровождения для обслуживания наших терминалов и зарядного оборудования.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям;
• Анализ и решение инцидентов и запросов, не решённых на первой линии поддержки;
• Работа с системами мониторинга для выявления и устранения технических проблем;
• Обеспечение бесперебойной работы IT-систем и сервисов компании.

Требования:

• Способность к быстрой диагностике и решению проблем;
• Опыт работы с Grafana и Loki;
• Уверенное владение SQL;
• Опыт чтения логов;
• Высокий уровень ответственности и коммуникабельности;
• Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков;
• Опыт работы с системами тикетов (Jira и т.д.) и CRM-системами.

Будет плюсом:

• Опыт работы в шеринге;
• Опыт работы с эквайрингом, биллинговыми системами;
• Навыки диагностики и устранения неисправностей на уровне аппаратного обеспечения;
• Анализ и чтения кода.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ и белая заработная плата;
• Своевременная выплата заработной платы, оклад от 140 000 до 160 000 на руки (по итогам собеседования);
• Годовой бонус по итогам работы (до 2,4 оклада);
• Место работы: метро Киевская, Бережковская набережная д.20, стр.9. Возможен гибридный график работы;
• График работы 5/2, готовность быть на связи в выходные и реагировать на алерты;
• Готовность быть на связи с 6:00 до 24:00 для реагирования на срочные проблемы с сервисом;
• Ежегодный отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц на банковскую карту работника, без задержек;
• Отличный профессиональный коллектив.