Support engineer [Виртуальное РМ]

Приглашаем в команду ИТ специалиста, который будет работать на третьей линии поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании;
• обеспечивать бесперебойную работу сервисов;
• проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы;
• работать с заявками/запросами на обслуживание от сотрудников компании (третья линия поддержки);
• находить и использовать лучшие практики для работы VDI.

От вас мы ожидаем:

• опыт работы от года в технической поддержке или смежной области;
• желание развиваться в экосистеме МТС;
• высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ;
• готовность к дежурствам по выходным 24 часа на связи.

Будет плюсом:

• знание основных бизнес-процессов оператора связи;
• знание основ и принципов ITSM;
• знание архитектуры семейства ОС Windows;
• базовые навыки работы с PowerShell.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации.
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

• медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.