Специалист технической поддержки (1я линия)

LuckyGroup — экосистема партнёрского маркетинга. Мы развиваем проекты в области рекламы и Affiliate Marketing (LuckyOnline, LuckyFeed, LuckyAds, LuckyCenter, LuckyTeam и другие), активно участвуем в жизни сообщества партнерского маркетинга и проводим фестиваль CPA LiFE FEST— одно из главных мероприятий в сфере арбитража трафика.

В отдел мониторинга требуются специалисты.

Обязанности:

• мониторинг работоспособности сервисов;
• регистрация инцидентов;
• выполнение первичной диагностики в соответствии с инструкцией;
• принятие мер к восстановлению работоспособности;
• эскалация инцидентов на ответственных;
• взаимодействие с ответственными службами для оперативного устранения инцидентов;
• контроль над выполнением работ по устранению инцидентов;
• коммуникация и оповещение подразделений, участвующих в процессе.

Требования:

• знание компьютерных программ: Grafana /Jira /Confluence/google.doc;

• готовность к рутинной работе, умение быстро адаптироваться к изменениям

• для работы необходим: ноутбук/компьютер, стабильный интернет не менее 200МБ, телефон на базе Андроид.

Условия:

• атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
• оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано;
• предоставляем ДМС после испытательного срока, а еще у нас есть корпоративный врач!
• поддерживаем стремление к развитию: корпоративные скидки на обучение от партнеров;
• доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;