Специалист технической поддержки (SQL)

Мы занимаемся разработкой и поддержкой API для продажи авиабилетов, активно развиваем возможности API для улучшения пользовательского опыта и коммерческих показателей наших интеграций.

Сейчас мы ищем человека, который будет вместе с нами выступать мостиком между разработчиками и внешними партнёрами.

Что нужно будет делать:

• устранять неполадки в работе интеграций, анализировать логи, разбирать код, формулировать задания на доработку;
• работать с входящим потоком сообщений от партнёров и других команд Авиасейлс;
• следить за алертами внутренних инструментов контроля;
• расширять нашу командную базу знаний и базу знаний партнёров;
• искать причину проблем в работе интеграций даже в самых неочевидных местах (в том числе и на стороне партнёра) и доводить их до починки!;
• быть проводником наших партнёров в Авиасейлс :)

Что мы ждём от тебя:

• опыт работы от 1 года в технической поддержке;
• знание принципов работы HTTP и API, опыт их дебага;
• умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
• опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
• умение читать код на Python/Go;
• английский на уровне В1 для понимания технической документации;
• внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
• ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.