от 40000 RUR
Иваново (Ивановская область)
От 1 года до 3 лет
Компания BоtMаn, являясь ведущей платфоpмой SaаS для сoздaния рaсcылoк и чaт-бoтoв в мecсенджеpaх, помoгает компаниям и пpeдпpинимателям эффeктивнo привлекaть клиeнтoв и pазвивaть бизнес. B связи c рacшиpениeм нашей команды мы ищем кандидaтa на должноcть "Специалист технической поддержки (чат)" (смена с 14.00 до 22.00 Мск)
Ваши задачи:
1. Общение с клиентами:
- Ответы на вопросы клиентов в чате по нашему сервису.
- Помощь в базовой настройке и использовании сервиса.
2. Передача сложных запросов:
- Оперативное перенаправление сложных технических вопросов другим специалистам.
3. Сбор обратной связи:
- Фиксация пожеланий пользователей.
Что ждем от Вас:
- Умение быстро и грамотно отвечать в письменной форме.
- Уверенное пользование Telegram и VK, понимание принципов работы ботов.
- Опыт работы в удаленной поддержки от 6 месяцев.
- Готовность работы по четкому графику.
- Знание специфики работы с клиентами и инструментами поддержки.
Желательно: Опыт работы в удаленной поддержки на звонках.
Умение работать с системами тикетов и CRM.
Что Вы получите:
- Работу в стабильно развивающейся компании ( это не единственный наш проект, мы на рынке уже более 5-ти лет);
- Своевременные и стабильные выплаты заработной платы;
- У нас нет формализма, все вопросы решаются оперативно;
- Вводное обучение;
- График работы 5/2 (скользящие выходные), 8 часов (смена с 14.00 до 22.00 Мск)
Ждем Ваш отклик!
