Go-CRM — это современная система управления для учебных центров. Наши клиенты — это более 300 образовательных, спортивных, фитнес- и бьюти-центров в России, СНГ и ближнем зарубежье.
Мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам разобраться с системой, решать технические вопросы и делать их работу проще. Если вам нравится общение, вы умеете находить общий язык с людьми и хотите развиваться в IT-сфере — добро пожаловать в команду!
Что нужно делать:
- Помогать клиентам в системе Helpdesk, мессенджерах и по телефону.
- Фиксировать ошибки и пожелания клиентов, передавать их менеджеру проектов.
- Информировать клиентов о статусе их запросов.
- Проводить обучающие видеозвонки и записывать видеоинструкции.
- Заполнять базу знаний.
- Готовить технические задания для программистов, принимать и проверять выполненные задачи.
- Настраивать систему и интеграции со сторонними сервисами.
✅ Что важно для нас:
- Любите общаться, умеете объяснять сложные вещи простыми словами.
- Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года.
- Готовность общаться по телефону без страха и стресса.
- Грамотная речь, клиентоориентированность, позитивный настрой.
- Быстрая обучаемость и способность работать с большим объемом информации.
Условия:
- Оклад 35 000 ₽ + премии (уже со второго месяца можно выйти на 65 000 ₽ и больше).
- График: 5-6 дней в неделю, работа по выходным оплачивается отдельно.
- Время работы: 9:00 – 18:00 по Екатеринбургу (возможность работы по МСК по договоренности).
- Оплачиваемый испытательный срок 2 месяца с последующим повышением зарплаты.
- Удаленная работа — комфортно работайте из дома, без трат на дорогу, офисную одежду и косметику .
- Рост и развитие: через год возможен пересмотр зарплаты при успешных результатах.
Возможности для вас:
Опыт в технической поддержке и работа с IT-продуктами.
Возможность увеличить доход за счет решения сложных задач.
Карьерный рост — мы ценим своих специалистов и помогаем им развиваться.
Если вам интересно — отправляйте отклик, и мы свяжемся с вами!
