Специалист технической поддержки (1-я линия)

Компания КОМТЕК является крупнейшим разработчиком комплексных медицинских информационных систем (МИС). Компания разрабатывает, внедряет и сопровождает собственные ИТ-решения с 2005 года. География присутствия успешно реализованных проектов простирается от Ханты-Мансийского АО до регионов Южного федерального округа, от Чукотского АО до Севастополя.
Наш флагманский ИТ-продукт - Программный комплекс "Здравоохранение".
Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки первой линии в офис г.Барнаула.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать заявки от клиентов (телефон, email, системы helpdesk)
• Классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами
• Проверять данные в обращениях на полноту и корректность
• Решение обращений определенного перечня
• Писать памятки, инструкции
• Обучать пользователей работе с программным продуктом, консультировать, поддерживать

Требования:

• Продвинутый пользователь ПК
• Умение вести переговоры/деловую переписку
• Умение оперативно обрабатывать входящую информацию
• Высшее/среднее образование
• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникативные и организаторские навыки

Вашими преимуществами будут:

• Опыт работы в сфере ИТ и\или в технической поддержке первой линии
• Опыт сопровождения ИТ-систем
• Знание и понимание принципов работы медицинских организаций
• Знания ОС Linux на уровне пользователя
• Умение общаться с функциональным заказчиком, структурировать и четко излагать информацию

Условия:

• Работа в аккредитованной IT-компании

• Заработная плата, которая определяется по результатам собеседования и выплачивается стабильно — 2 раза в месяц

• Стабильный график: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с возможностью сдвига начала и окончания

• Оформление согласно ТК РФ

• Программа ДМС / Обучение, повышение квалификации за счёт компании

• Карьерный / профессиональный рост

• Компенсация спортивных занятий

• Сладости/чай/кофе в офисе за счет компании ​​​​​​​

  Внимание! Вакансия не предусматривает какие-либо виды продаж!