Customer Success Manager

Привет! Мы команда ClickAdilla — международная рекламная self-serve платформа с высококачественным трафиком во всех основных вертикалях, новейшей системой защиты от мошенничества и эксклюзивными возможностями таргетинга. Нашим клиентам мы предлагаем 13 форматов рекламы, предоставляющих в сутки более 4,5 миллиардов показов в 240 различных локациях по всему миру и включающих в себя popunder, in-page, push и другие форматы.

Сейчас мы активно развиваем новые форматы: native и in-app. А также создаем множество новых фишек для рекламодателей и развиваем продукт, чтобы наши клиенты могли еще качественнее работать со своими рекламными кампаниями и оптимизировать бюджеты, поэтому мы ищем в команду Customer Success Manager.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями пользователей;

• Общение и укрепление отношений с клиентами, регулярный акаунтинг и апсейл;

• Поддержка и консультация клиентов по вопросам запуска и оптимизации рекламных кампаний;

• Решение возникающих проблем и вопросов клиентов с высокой степенью ответственности и профессионализма;

• Аналитика эффективности рекламных размещений и выполнение планов;

• Модерация контента на сайтах;

• Соблюдение правил работы в CRM;

• Ведение ежедневной отчетности о выполненных обязанностях;

• Обязательное присутствие на рабочих встречах.

Что мы ждем от кандидата:

• Английский язык;

• Опыт работы suport manager от 1 года будет преимуществом;

• Опыт работы в it/digital будет преимуществом;

• Опыт работы с удаленной командой.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, которая обсуждается с каждым кандидатом на собеседовании;
• Удаленный формат работы;
• Рабочее время: 11:00-23:00 (мск);
• Возможности для карьерного роста: корпоративная база знаний, стабильно растущий развивающийся бизнес с крутыми вызовами и амбициями;
• Богатая корпоративная культура: от тематических вечеринок и настолок до киберспортивных чемпионатов и маркетов;
• Дополнительные дни отпуска;
• Молодая команда - средний возраст 27 лет.