Специалист сопровождения

Мы — крупный отдел сопровождения пользователей, обеспечивающий поддержку сотрудников компании Магнит по всей России. Мы занимаемся удаленным и локальным сопровождением сотрудников офисов, решаем технические задачи и настраиваем рабочие среды.

Чем ты будешь заниматься:

• осуществлять прием звонков, регистрировать запросы и консультировать пользователей по техническим вопросам;
• подключать и настраивать компьютеры, мобильные устройства и оборудование;
• устанавливать и настраивать программное обеспечение;
• формализовать и маршрутизировать запросы;
• формировать отчетность по запросу руководителя;
• управлять личными и групповыми почтовыми ящиками, почтовыми рассылками и квотами.

Мы ожидаем от тебя:

• понимание организации сети и знание значения терминов: DHCP, DNS, IP, AD;
• владение базовыми навыками написания скриптов (CMD, VBS, PS);
• знание Windows-систем и Microsoft Office на уровне уверенного пользователя.

Будет плюсом:

• высшее или среднее профессиональное образование в области информационных технологий;
• знание аппаратной архитектуры ПК и компьютерной техники;
• умение проводить блочный ремонт.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• возможность работать удаленно/гибридно/в офисном режиме, у нас есть офисы в Москве, Краснодаре, Иннополисе;
• прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи;
• корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• корпоративную технику для комфортной работы.