OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 9 млн человек — наши клиенты.
Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.
Мы растем и сейчас ищем специалиста отельной поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.
Основные задачи:
- Обрабатывать входящие обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании;
- Взаимодействовать с поставщиками (иностранные и российские компании) и напрямую с отелями для оперативного решения вопросов, связанных с бронированием;
- Помогать клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip;
- Своевременно предоставлять информацию клиентам по их заказам;
- Помогать клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий;
Что мы ожидаем от вас:
-
Знание английского языка, С1;
- Грамотная русская и английская письменная и устная речь;
- Опыт работы с возражениями и большим объемом информации;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Искренний интерес к туризму;
- Клиентоориентированность и жизнерадостностью.
Мы предлагаем:
- Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки;
- Сменный график 2/2/3 (09.00-21.00);
- ДМС+Телемедицина, оформление, отпуск, больничный согласно ТК РФ;
- Удаленную работу;
- У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
- Разговорный онлайн-клуб английского языка, корпоративный онлайн и оффлайн спорт.
А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!
Ждем ваших откликов :)
