Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по заявкам удаленно и физически в офисе (1 линия);
• Установка корпоративного и типового ПО, подготовка рабочих мест;
• Эксплуатация техники, профилактика, мелкий ремонт, чистка;
• Быстрые коммуникации с пользователями всеми доступными средствами коммуникаций для их техподдержки ~ 200 ПК;
• Обучения пользователей, написание инструкций, контроль исполнения ИТ регламентов;
• Администрирование домена Active Directory (Пользователи и группы);
• Учет расходных материалов и в комплектующих, контроль остатков;
• Участие в проектах по развитию инфраструктуры Компании.

Требования:

• Наличие профильного образования или опыта работы в схожем направлении;
• Хорошее знание семейства ОС Windows пакета MS Office;
• Понимание как работает сеть, домен, DNS, DHCP, WIFI;
• Опыт общения с пользователями в рамках диагностики ПК и решения проблем;
• Технический английский (достаточный для чтения документации);
• Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk.
• Внимательность и умение её сохранять при работе на потоке заявок.

Будет плюсом:

• Умение работать с операционными системами семейства Linux;
• Знание работы с протоколами и ПО для удалённого управления и доступа: VPN, RDP, VNC;
• Знание основ/принципов работы IP-телефонии;
• Опыт работы с сетевым оборудованием;
• Знание доменной структуры Windows;

Условия:

• Трудоустройство согласно законодательству РФ;
• Заработная плата: оклад + премии по итогам работы;
• Полис ДМС и страхования от несчастных случаев;
• График работы: 9 – 18