Международная FMCG-компания (non-food) в поиске Специалиста по обслуживанию клиентов!
Обязанности:
-
Прием и обработка текущих заказов клиентов на отгрузку готовой продукции и рекламных материалов, обеспечение эффективной деятельности по обслуживанию клиентов, администрирование процесса обслуживания клиентов.
-
Отслеживание выполнения договорных условий на поставку готовой продукции. Подготовка и выписка сопроводительной документации на отгрузку.
-
Отслеживание ключевых показателей эффективности по закрепленным клиентам, обеспечение надлежащего уровня клиентского сервиса, составление отчетности.
-
Работа с претензиями и рекламациями.
-
Соблюдение условий квотирования готовой продукции и рекламных материалов.
-
Выявление и контроль отклонений фактического объема заказов клиентами готовой продукции и рекламных материалов от плановых показателей объема заказов.
Требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года.
- Знание MS Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы).
- Опыт работы в ERP-системах: SAP\1C.
- Личностные качества: внимательность, ответственность, скрупулезность.
Условия:
- Оклад + годовой бонус.
- ДМС со стоматологией.
- Скидки на продукцию компании.
- Гибридный формат работы (3 дня из офиса, 2 из дома). Офис компании находится близко к центру Москвы.
