Кто мы и чем занимаемся:
Акционерное общество «Связьтранснефть» является дочерним обществом ПАО «Транснефть» - единый сетевой интегратор и оператор связи нефтепроводной отрасли.
Основным направлением деятельности является обеспечение всеми видами технологической и оперативно-производственной связи объектов транспорта и добычи нефти.
Если ты интересуешься стартом и развитием в области IT решений связи объектов транспорта и добычи нефти - мы будем рады видеть тебя в нашей команде.
Обязанности:
Обрабатывать входящие обращения, работать с пулом задач в специальной системе управления обращениями.
Техническая поддержка сотрудников компании по телефону, электронной почте, через систему управления обращениями и по средствам удаленного доступа к ПК сотрудника.
Установка и настройка программного обеспечения (ПО) и операционных систем (ОС) семейства Windows, Linux.
Демонстрация функционала ПО, удаленное обучение пользователей.
Анализ инцидентов, выявление ошибок в ПО, взаимодействие с другими уровнями технической поддержки.
Предоставление и удаление доступов пользователям в различных системах управления.
Разработка документации, инструкций для пользователей.
Требования:
Понимание роли и этапов функционирования технической поддержки в IT компании
Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций
Желание и мотивация приобретать новые знания
Умение читать техническую документацию в том числе на английском языке и при необходимости быстро находить нужную информацию
Способность самостоятельно принимать решения
Владение операционной системой Windows, Linux на уровне продвинутого пользователя
Понимание основ сетевых технологий, работы основных сетевых протоколов сетевой модели TCP/IP
Понимания основ информационной безопасности, функционирования антивирусного ПО
Опыт системного администрирования Windows, Linux, настройки активного сетевого оборудования, настройки систем информационной безопасности и/или программирования будет вашим преимуществом
Условия:
Собственный офис недалеко от окружной дороги с отдельными кабинетами (не open space)
Дружный коллектив и приятную атмосферу
Достойную зарплату и премии по итогам работы
Обширная программа ДМС со стоматологией
Компенсация стоимости спортивных расходов и отдыха
Активная молодежная политика
Возможность повышать квалификацию и расти профессионально
Возможность развиваться в смежных областях
Дополнительное образование за счет компании
