Привет!
Перед тем, как подробнее узнать о вакансии, немного расскажем о себе.
Мы медицинская онлайн-школа МедикУм для врачей.
Наша главная миссия:
1. Сделать учебу в медвузе интересной и максимально простой,
2. Помочь молодым врачам быстро и легко адаптироваться к работе.
МедикУм это:
— только доказательная медицина;
— знания, применимые на практике;
— медицинское комьюнити для медиков, в котором нет места агрессии и унижению, только поддержка и взаимопонимание;
— комфортное обучение;
— легкая подача сложного материала;
— большое количество бесплатного обучающего контента для медиков, чтобы помогать им.
Наша школа стремительно растет, и мы ищем человека, который будет работать с отзывами с наших курсов.
Цель должности
Специалист по обработке отзывов – это эксперт, который ежедневно анализирует обратную связь от учеников курсов, собирает и структурирует отзывы, формирует базу кейсов и помогает улучшать обучение на основе полученной информации. Он отвечает за системную работу с отзывами, их обработку, классификацию и использование для усиления репутации бренда.
Специалист тесно взаимодействует с контент-отделом, помогая формировать убедительные материалы на основе реального опыта учеников. Он не только фиксирует мнение учеников, но и превращает его в инструмент доверия и продаж.
Основной результат работы специалиста
1. Систематизированная база отзывов и кейсов, доступная для работы команды.
2. Улучшение образовательных программ благодаря анализу обратной связи.
3. Повышение доверия к курсам через публикацию качественных кейсов.
4. Оперативная реакция на запросы аудитории и усиление репутации бренда.
Условия работы:
- ежедневно читать чаты наших курсов, делать скриншоты важных сообщений (отзывов/обратной связи), собирать их в базу,
- исходя из сообщений о курсе и обратной связи в чате предлагать идеи по улучшению обучений,
- в сообщениях-отзывах подчеркивать важные мысли и отправлять их в базу в двух вариантах (с выделениями и без),
- собирать банк кейсов и отзывов, делить их по разделам,
- связываться с нашими учениками и выпускниками, собирать кейсы после обучения (возможны разные форматы: и звонки, и переписки),
- обрабатывать видеоотзывы - накладывать субтитры и квалифицировать их по сегментам целевой аудитории,
- ежедневно вести отчетность о проделанной работе,
- ежедневно (при наличии) присылать в рабочий чат скриншоты ключевых запросов и тем сообщений из чатов, которые продают продукт и можно показать и использовать для историй,
- оформлять кейсы выпускников в виде статей, постов,
- при необходимости запрашивать фотографии выпускников и их данные.
График: ежедневно с 10:00 до 20:00 по мск (в течение этого времени быть на связи, работа происходит в рамках рабочего дня, суббота/воскресенье – выходной).
Оплата: 10.000 рублей в первый стажировочный месяц (при успешном прохождении стажировочного месяца – 15.000 рублей/месяц). Выплата происходит раз в 2-3 месяца суммарно.
Рассматриваем только сотрудников, у которых открыта самозанятость или ИП.
Если Вас заинтересовала вакансия, то откликнетесь на нее и напишите сопроводительное письмо. После этого мы отправим Вам тестовое задание. Без сопроводительного письма тестовое задание не отправляем.
