Service manager (IT)

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать операционное управление цифровыми услугами и ИТ сервисами;
• Анализировать регулярную отчётность о выполнении параметров качества для сервисов в управлении и обеспечивать реализацию мероприятий по достижению согласованных показателей;
• Регулярно проводить сдачу-приёмку результатов предоставления сервисов технологическими структурными подразделениями и подрядчиками;
• Выполнять управление бюджетом сервисов и услуг в управлении;
• Обработка входящих запросов со стороны бизнеса на оказание цифровых сервисов;
• Выполнять проектирование цифровых сервисов и ИТ услуг;
• Обеспечивать развитие сервиса по продуктовому подходу;
• Анализировать возможности и формировать предложения для улучшения услуги в управлении;
• Анализировать путь клиента и обеспечивать соответствие метрик продуктовому подходу.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь оконченное высшее образование;
• Имеешь опыт управления ИТ-сервисами или цифровыми услугами от 2 лет;
• Владеешь основами управления ИТ услугами по ITIL.

Мы предлагаем:

• Офисный формат работы в г. Санкт-Петербург;

• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения

• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы;услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей

• Компенсация до 60% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу

• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний

• Подписка на лучшие электронные библиотеки

• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы

• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом

• Работу в аккредитованной ИТ компании