з/п не указана
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Анализ и решение обращений, эскалированных от первой линий тех. поддержки.
- Обнаружение, диагностика и решение возникающих проблем в работе системы
- Участие в формировании требований, технических заданий на доработку модулей платформ и сервисов, формализация запросов на изменение.
- Тестирование релизов, оформление и контроль исправления зарегистрированных ошибок системы.
- Взаимодействие с внутренними командами разработки сервиса и подразделениями компании.
- Разработка инструкций, документации системы, наполнение базы знаний отдела технической поддержки, обучение сотрудников первой линии поддержки.
- Управление пользователями, ролями, правами. Выполнение, соблюдение и контроль протоколов безопасности системы
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Понимание базовых принципов работы с данными;
- Умение работать с документацией и составлять техническую документацию;
- Умение работать с большими объемами данных и в режиме многозадачности;
- Опыт работы в сопровождении учетных систем (1С/ERP и т.д)
Мы предлагаем:
- Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
- Частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц);
- Полис ДМС.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
- Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
- Оформление по ТК РФ.
- Формат работы обсуждаем: удаленный/гибридный/офис в Нижнем Новгороде
