з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Задачи:
- Обеспечение 2-й линии технической поддержки контакт-центра, построенного на платформе Genesys Pure Enagage.
- Обеспечение 2-й линии технической поддержки телефонии, построенного на платформе Asterisk.
- Взаимодействие c подрядными организациями, осуществляющей 3-ю линию поддержки платформ телефонии.
- Разработка отчетов в CCPulse, Infomart.
- Настройка кампаний исходящего обзвона.
Что потребуется для работы:
- Опыт технической поддержки решений контактных центов Genesys, LifeRay, Naumen или аналогичные.
- Опыт работы с линейкой продуктов Genesys: Framework, SIP Server, Outbound, GIR, Infomart, GMS (Multimedia), WFM, Speech Analitics.
- Знание MS Windows и *nix ОС.
- Опыт настройки оборудования Audiocodes.
- Опыт администрирования и поддержки контакт-центра от 100 рабочих мест не менее 3-х лет.
- Знание принципы организации сетей и настройка оборудования VoIP.
Мы предлагаем:
- Мы надежный, частный банк, который входит в топ-50 банковских лидеров.
- Трудоустройство в Банк в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
- Конкурентный оклад и ежемесячная премия по итогам KPI (раз в полугодие).
- Мы всегда открыты новому, поэтому корпоративное обучение, тренинги, выездное обучение, офлайн и онлайн - встречи с экспертами – все это доступно и проходит на регулярной основе.
- В сложных ситуациях каждый наш сотрудник может быть уверен в поддержке Банка.
- У нас есть карьерный лифт, возможность переходить и выбирать новые направления в работе.
- ДМС, классный офис и дружелюбная атмосфера – это обязательная часть нашей корпоративной культуры.
- График работы 5/2 с 9 до 18, пятница до 16:45.
