Специалист технической поддержки 1L (начинающий специалист)

Приглашаем специалиста технической поддержки в команду технической поддержки финансовых продуктов Korona.

Обязанности:

• диагностировать задачи и проблемы;
• давать рекомендации пользователям, отвечать на вопросы;
• классифицировать поступающие обращения;
• маршрутизировать запросы клиентов на соответствующие функциональные группы;
• эскалировать неразрешенные задачи.

Требования:

• знание базовых офисных программ;
• навыки деловой переписки и телефонных переговоров;
• клиентоориентированность;
• коммуникабельность;
• умение быстро переключаться;
• аккуратность в работе;
• стрессоустойчивость;
• ответственность за процесс и результат.

Мы предлагаем:

• понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
• обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
• социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа и т.д.);
• насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
• возможность быть наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему;
• официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
• удобный формат работы (удаленный).