Наш продукт это- первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.
Наша команда инженеров обеспечивает поддержку внешних пользователей системы КЭДО — наших клиентов. L2 инженеры работают с более сложными обращениями, связанными с продуктом, которые требуют углубленного анализа и технических навыков. А также помогают разворачивать наше веб-приложение на контуре клиентов.
Мы расширяем команду и ищем Руководителя группы технической поддержки (L2).
Что предстоит делать:
-
Глубоко разобраться в работе нашего API, структуре базы данных и бизнес-логике приложения, чтобы оптимизировать внутренние процессы группы;
-
Обеспечивать выполнение ключевых показателей эффективности для технической поддержки
-
Развитие команды
-
Взаимодействовать с кросс-командами
-
Предоставление технической экспертизы для наших заказчиков
-
Помощь в развитии продукта
-
Очень важна проактивность и бизнес-ориентированность
-
Больше руководства командой - работы с бизнесом, и меньше работы "руками"
Наш технологический стек:
- PostgreSQL
- ClickHouse
- Kafka
- Postman
- Zabbix
- REST API
А еще работаем в Jira, OmniDesk и Bitrix24.
Мы ждём от тебя:
-
Успешный опыт руководства группой/отделом технической поддержки;
- Понимание как работает REST API, базовое понимание построения реляционных БД;
- Базовое понимание нотаций бизнес-процессов (BPMN, UML);
- Стремление повышать уровень удовлетворенности клиента;
- Автоматизация, оптимизация, улучшение - это про тебя.
Мы предлагаем тебе:
- Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны;
- Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений;
-
Прозрачную систему мотивации и гибкую систему KPI, полностью белую заработную плату;
-
Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо удаленно;
-
Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн;
-
Корпоративную программу ДМС после испытательного срока;
-
Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучения или расширение ДМС;
-
Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие;
-
Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом.
